Comment choisir le bon objectif pour sa campagne Facebook Ads?
Nous parlons souvent de l'intérêt des Facebook Ads en raison de leur capacité à cibler le public exact que vous souhaitez atteindre, mais les objectifs de campagne constituent une autre caractéristique clé qui permet aux petites entreprises de se démarquer. Comme vous devez définir un objectif de campagne dès le départ, vous êtes automatiquement obligé de réfléchir à l'objectif de votre publicité, ce qui peut vous éviter de gaspiller de l'argent pour une publicité qui n'a pas d'objectif clair ou mesurable.
Si vous êtes familier avec l'entonnoir du marketing, vous pouvez aligner les objectifs de Facebook Ads sur chacune des quatre étapes du processus de marketing…
Étapes de l'entonnoir de conversion
Étape 1 : froid
À ce stade de l'entonnoir de conversion, vous présentez votre entreprise à des clients potentiels. La cible est constituée de personnes qui ne connaissent pas encore votre entreprise, vos produits ou vos services ; elles ne sont peut-être pas en train d'acheter, mais elles font partie de votre cible démographique. Votre objectif est de faire une excellente première impression et de convaincre votre public cible de considérer vos services ou produits.
Étape 2 : Considération
L'étape suivante de l'entonnoir est la considération. Il s'agit de clients potentiels qui effectuent des recherches actives sur votre produit ou service, mais qui ne sont pas nécessairement prêts à faire un achat pour le moment. C'est le moment de travailler pour obtenir plus d'engagement – promouvoir des offres gratuites, inciter les clics vers un formulaire ou un site Web, etc.
Étape 3 : Chaud
Il s'agit de clients potentiels qui sont prêts à acheter tout de suite. À ce stade, vous pouvez être plus agressif en matière de conversion, en ajoutant des appels à l'action spécifiques à vos Facebook Ads.
Étape 4 : Clients
Bien que certaines entreprises n'aient pas besoin de continuer à faire du marketing auprès de clients précédents, la plupart d'entre elles peuvent obtenir un bon retour sur investissement avec des publicités (ROAS) qui encouragent un client à revenir et à faire un autre achat.
Maintenant, examinons de plus près chacun des objectifs de Facebook Ads et les étapes de l'entonnoir conversion auxquelles ils correspondent…
Objectifs du Facebook Ads
Connaissance de la marque
Que dit Facebook : “Augmenter la notoriété de votre entreprise, de votre marque ou de votre service”.
Étape de l'entonnoir : Froid
La notoriété de la marque peut être utile pour un pré-lancement, pour faire connaître une nouvelle entreprise locale ou pour partager des mises à jour. Nous recommandons généralement les campagnes de sensibilisation à la marque pour les entreprises qui ont un budget suffisant ou pour les nouvelles entreprises ou emplacements.
Atteindre
Que dit Facebook: “Montrez votre publicité à autant de personnes que possible dans votre public cible”.
Étape de l'entonnoir : Cold
” Atteindre ” est un peu nébuleux, puisque l'objectif de toutes les publicités Facebook est de maximiser la portée au sein du public cible, mais ces campagnes sont similaires à celles utilisées pour la notoriété de la marque. Un exemple de campagne qui pourrait avoir un objectif de portée est une campagne de publicité pour un concert, un festival ou un événement local.
Trafic
Que dit Facebook : “Envoyez des personnes depuis Facebook vers la destination de votre choix, comme le Landing page de votre site Web, un article de blog, une application, un appel téléphonique, etc.”
Étape de l'entonnoir : Froid, Considération
Vous voulez que les gens lisent la dernière mise à jour de votre blog ? Participer à un concours que vous venez de publier sur votre site Web ? C'est le moyen de le faire. Ces publicités renvoient les gens de Facebook. Si vous avez une petite entreprise avec un budget publicitaire limité, nous recommandons une publicité plus axée sur les conversions, mais si vous avez des nouvelles à partager ou si vous voulez attirer l'attention sur votre site web, c'est l'objectif que vous devez fixer.
Engagement
Que dit Facebook : ” Atteindre les personnes les plus susceptibles de s'engager avec votre publication. L'engagement comprend les likes, les commentaires et les partages, mais peut aussi inclure des offres réclamées depuis votre page. ”
Étape de l'entonnoir : Considération
La preuve sociale est importante dans la publicité numérique, et un objectif d'engagement peut être un bon moyen de la construire et de démontrer un intérêt pour ce que vous avez à offrir. Si vous organisez un concours sur Facebook, donnez-lui un coup de pouce en l'annonçant avec un objectif d'engagement. Vous pouvez choisir entre l'engagement dans les publications, les appréciations de la page et les réponses aux événements comme objectifs.
Installation d'applications
Que dit Facebook : “Envoyez les gens vers la boutique où ils peuvent télécharger l'application de votre entreprise”.
Étape de l'entonnoir : Réflexion, achat
Cette étape ne concerne que les développeurs d'applications ou les entreprises qui proposent une application pour leurs services. C'est assez explicite : si vous avez une application et que vous voulez que les gens l'installent sur leurs appareils, c'est l'objectif que vous choisirez.
Vues vidéo
Que dit Facebook : “Partagez les vidéos de votre entreprise avec les personnes sur Facebook les plus susceptibles de les regarder”.
Étape de l'entonnoir : Froid, considération
Il s'agit peut-être de la réponse de la publicité numérique à la publicité télévisée, mais elle est encore meilleure car vous pouvez vous assurer que vous ne payez que pour que votre public cible la voie. Gardez à l'esprit que la plupart des gens ne vont pas arrêter de défiler pour regarder quelque chose qui est clairement une publicité, alors assurez-vous qu'elle est attrayante, informative et intéressante pour qu'ils n'aient d'autre choix que d'y prêter attention.
Génération de Leads
Que dit Facebook : “Collectez des leads pour votre entreprise. Créez des publicités qui recueillent des informations auprès de personnes intéressées par votre produit, comme des inscriptions à des bulletins d'information, ou qui incitent les gens à appeler votre entreprise.”
Stade de l'entonnoir : Considération, Chaud, Clients
La génération de leads est un excellent objectif publicitaire pour les petites entreprises, car c'est le genre d'objectif clair et concret qui permet de mesurer facilement les résultats. Quel est votre objectif en matière de publicité ? Des leads. Qu'espérez-vous obtenir de ces leads? Des ventes. La génération de leads peut consister à fixer des rendez-vous ou à passer des appels téléphoniques, mais elle peut aussi servir à constituer votre liste d'email.
Messages
Que dit Facebook : Connectez-vous avec des personnes sur Messenger, Instagram Direct et WhatsApp. Communiquez avec des clients potentiels ou existants pour encourager l'intérêt pour votre entreprise.
Étape de l'entonnoir : Considération, Chaud
C'est un objectif souvent négligé qui peut en fait fonctionner assez bien pour une petite entreprise – mais seulement si vous avez quelqu'un qui surveille vos messages et peut répondre immédiatement. Sinon, choisissez plutôt la génération de prospects. La connexion par DMs peut remplacer un appel de vente ou une consultation à l'ancienne, vous permettant d'évaluer les besoins de vos clients et de faire des recommandations.
Conversions
Que dit Facebook : “Encouragez les gens à effectuer une action spécifique sur le site de votre entreprise, par exemple en les incitant à ajouter des articles à un panier, à télécharger votre application, à s'inscrire sur votre site, à appeler votre entreprise ou à effectuer un achat.”
Stade de l'entonnoir : Considération, Chaud, Clients
Cet objectif recoupe un peu certains des autres objectifs ci-dessus, mais c'est un choix solide pour les entreprises qui ont des conversions cohérentes pour lesquelles Facebook doit être optimisé. Surtout si vous avez une boutique shopify.
Vente de catalogues
Que dit Facebook: “Montrez les produits du catalogue de votre boutique E-commerce pour générer des ventes”.
Stade de l'entonnoir : chaud, clients
Nous recommandons cet objectif aux entreprises de E-commerce qui souhaitent réaliser des ventes en ligne plutôt que dans un magasin .
Trafic du magasin
Que dit Facebook : “Promouvoir les emplacements de votre commerce boutique du quariter auprès des personnes qui se trouvent à proximité”.
Étape de l'entonnoir : Considération, Chaud, Clients
Ce type de campagne publicitaire est également connu sous le nom de “geofencing“, et il a du sens pour certains types d'entreprises, mais pas pour d'autres. Si vous vendez des “fenêtres” et disposez d'une salle d'exposition, il est très peu probable qu'une personne marchant dans la rue devant votre magasin voie une publicité Facebook et se sente obligée de passer immédiatement acheter des fenêtres. Mais si vous possédez un restaurant à côté de la salle d'exposition et que cette même personne voit que vous offrez un dessert gratuit avec le déjeuner, c'est une autre histoire.
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